打电话的最高境界：让别人听到你的笑意与和气（石说43）

刚到办公室，石头的第一份工作就是接打电话。领导告诉石头，为什么先让你接打电话？绝不是说这个事简单、无足轻重，才让你这个新手干，恰恰相反，打电话是工作的一个关键环节，通过接打电话，其一，可以迅速熟悉办公室的工作，搞清楚别人找你都是些什么事，你找别人又都是为什么事；其二，可以好好训练下怎么与人沟通，怎么沟通才能让人如沐春风。

 领导是资深的办公室管理大师，对于怎么才能接打好电话，他没有多说，只是反复对石头说一句话，一句十分抽象又看上去高深莫测的话，“打电话也要让别人听到你的笑意与和气”。

 当时的石头百思不得其解，什么叫“打电话也要让别人听到你的笑意与和气”？笑意是表现在脸上的，打电话又不是视频聊天，别人怎么可能看得到！即使我笑得把四颗门牙都露出来，别人也是注定观赏不到的呀！难道是要我一边打电话一边笑出声？这样会不会把别人吓到，觉得我该吃药了？