经典案例真题及参考答案（遴选373）

案例一材料：近日，有两则新闻引起广泛热议。一起是“宜昌一老人冒雨交医保被拒收现金”。网传视频显示，一老人独自在柜台交医保，工作人员告诉老人，“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，(就)这两个方式。”被拒绝的老人显得不知所措。

一起是湖北广水一位94岁的老奶奶为激活社保卡，被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别。在网友曝光的视频中，老人双膝弯曲被家人抱着，双手撑在机器上，看起来十分吃力。

这两件事是老年人被智能时代边缘化的缩影。抗疫期间，不少老年人因没有健康码，在出行时处处碰壁。在多服务场景中，不会线上操作的老人常被拒之门外。针对老年人在数字时代面临的种种难题，2020年11月，国务院办公厅专门出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。

问题：如果你是某市相关部门工作人员，从哪几个方面寻找解决问题的路径。不超过300字。