在全市人大代表座谈会上的发言（五年工作总结报告）

各位领导，各位代表：

大家好！根据会议安排，现就我局近x年以来人大代表建议办理有关情况汇报如下，不当之处，敬请批评指正。

一、近x年以来人大代表建议办理基本情况

20xx年以来，我局在市人大的指导和市政府的领导下，认真研究人大代表建议办理工作的特点和规律，不断夯实工作基础，建立健全针对性和操作性强、适应新形势新要求、具有住建部门特色的建议办理机制，取得了积极成效。

经梳理汇总，我局近x年以来累计办理人大代表建议xxx件，其中主办件xx件、协办件xx件，续办件xx件，主要涉及xx等方面。均在规定时限内办结并按要求完成公示工作。在落实办理件的过程中，我局履职尽责，做到了与代表见面率、办理态度满意率、办理结果满意率均为xxx%。由我局协办的人大代表建议均在规定时限内回复给主办单位。

二、办理举措

（一）明确办理规范，保障办理质量

人大代表建议是反映民意、维护民利的具体途径。我局始终坚持从实际出发，不断完善工作机制、创新工作方法。我局坚持把人大代表建议办理工作与局中心工作紧密结合、一同部署、一体推进，局党组会专题安排部署，对照职责分工对承办的人大代表建议进行了认真梳理，制定了年度具体办理工作计划，制发了办理工作通知，逐一明确了办结时限和办理流程，形成了局分管领导、承办科室、经办人员“三级责任制”及承办科室、局办公室、局分管领导和主要领导对办理情况逐件审核把关的“四级审核制”，并明确专门联络人员全面负责人大代表建议办理的组织协调、督促检查、汇总上报等工作，形成层层抓落实、件件有着落的办理格局。

（二）加强沟通交流，优化代表服务