经典案例真题及参考答案（遴选485）

你是工作组的组长，现在需要下乡督察。组员小张是新来的员工，做基层工作有畏难情绪，组员老李经验丰富，但是家里负担重、不愿意去。请问你会如何开导小张和老李两个人？

【参考答案】

整体上来说，我会把开导与督察结合起来，在工作中解决问题，在工作中锻炼队伍。

第一，开导小张。小张有畏难情绪可以理解，毕竟新人都是这么走过来的，但是只要善加引导，是可以调动起积极性的。我先会询问他意见，具体对哪些工作有顾虑，做到心中有数。接着，我会针对性地予以解决，特别是把基层工作的经验和体会，详细地讲给小张，让他对基层工作有个感性认识，减少他的顾虑，打开他的心结。（分析问题+解决问题：时间结构）

第二，开导老李。老李有经验，做通他的工作至关重要。一方面，我会尊重他，在工作谋划安排上，多请教他的意见，增强他对我的认同感，对督察工作的责任感。另一方面，老李人到中年，上有老下有小，家里负担重是实际情况。我会主动询问情况，问清需要帮助的地方，动员小张与我一起，做些力所能及的事情，解决他的后顾之忧。（分析问题+解决问题：并列结构）

第三，因人制宜，合理分工。做通两个人的工作后，我会根据当前的情况进行分工。老李经验丰富但是家里负担重，那么我会请他多做指导性工作，发挥参谋助手的作用，这样既可以发挥他的特长，还能留出时间兼顾家庭。小张心里没底，我会把他与我分成一组，我们多做具体事务，我还会手把手教会小张，帮助他迅速成长。（分析问题+解决问题：并列结构）