经典案例真题及参考答案（遴选514）

问：

为打造数字政府，政府推出一系列文件，主要是社会关注度高和监管领域创新方面的。第一个政策：政务服务免审即享、民生即达（社会关注度高）；第二个政策：监督管理智能感知、监管互联（监管创新）。现在要向公众发布并解读文件，你认为要解读哪些方面？

【参考答案】

第一，解读建设数字政府的背景。文件是在数字政府的大背景下出台的，解读文件前向公众讲一讲当前大的形势，有助于公众理解政府的考虑，增强对文件的认同感。我会重点从两个方面解读数字政府背景，一个是从硬件方面，当今，世界已经进入数字时代，政务服务和管理也要与时俱进。这几年江苏网络、通讯发展迅猛，已经构建起覆盖全省的政务服务网络。推进数字政府建设顺应这一大势的主动作为，也是是江苏加快治理体系、治理能力现代化的重要举措，必将进一步提高服务质量、管理效率。另一个是从软件方面，经过多年的熟悉适应，群众思想上已经接受互联网+政务的模式，网上办公、云上政务等已经深入人心，江苏数字政府建设试点成效显著，群众接受度高、社会认可度高，这为加快推进数字政府做好了文化、思想准备。

第二，解读系列文件的出台原因。解读文件必须让群众对文件出台的来龙去脉有个清晰的认识，我们为什么要出台这两类文件，这是需要重点向群众解释清楚的。我在解读时，会先说清楚，文件是破解现实问题的需要，是回应群众期待的需要，接着分两个部分，对两类文件出台的原因分别作出解读。一个是针对政府服务文件，我会重点列举实际生活中，行政审批和民生政策落地中面临的种种问题，比如审批难、周期长、惠民政策不赶趟等，这次出台的免审即享、民生即达政策就是解决这些问题的。另一个是针对监督管理文件，我会重点列举监管领域中，存在的效率低下、数据共享不到位、程序繁琐等问题，文件就是要解决这些痛点堵点。讲清了问题，就是讲清了原因，相信会得到群众认同。