经典案例真题及参考答案（遴选565）

问：你是街道办事处的张主任，到一个疫情刚刚解封的社区看望父母。你发现，社区微信群里好多人都在说，疫情封闭期间，本来不熟悉的邻居，现在都成了好朋友，大家爱心互换、互帮互助。你会怎么做？

【参考答案】

第一，了解情况。作为街道办的主任，又是到疫情刚刚解封的社区。不管是出于个人职责，还是出于疫情防控的需要，对这种情况我都会多加留意。我会先问一问父母事情的来龙去脉，是谁在组织，什么时候开始的，发挥了怎样的作用，具体是怎样操作的。接着，我会认真翻看下社区聊天记录，详细了解一下情况，有机会的话，我还会实地体验一下。如果这其中有一些关键人物，那么我会约个时间，专门与他们深入聊一聊，把情况摸透摸到位。

第二，提醒规范。在我看来，大家互帮互助是好事，但是现在毕竟是疫情防控关键时期，这种互助方式可能存在感染隐患。所以，我首先会帮忙规范下，把好事办好。我会请办事处负责疫情防控的同事，帮忙共同分析下，找出其中存在的风险隐患，提出务实易行的改进措施。比如，设置物品交换点，人与人不见面，加强交换区域消毒等。在此基础上，我会与社区干部一道，把办事处的意见通知大家，对互帮互助进行规范，避免因操作不当，出现疫情隐患。通知时，我会特别注意方式方法，先免费发些消毒剂、口罩等物资，对群众予以鼓励肯定，再提出我们的意见，这样大家好接受。