经典案例真题及参考答案（遴选577）

你工作加班加点引起家庭矛盾，家人找领导投诉，你怎么办？

各位考官，听到这个问题，让我想起过去无数个深夜里在单位走廊徘徊思考的自己，想起每一篇讲话、每一份推动工作的文件都是我们用加班的时间和汗水换来的，更让我想起那些难能可贵的周末，我们多么珍惜和亲人相处的美好。我的家人都很支持我的工作，如果确实遇到上述情况，我要正确理性看待和处理家人的投诉，努力化被动为主动，及时做好三方面纾解工作。

一是向领导表达歉意。因家庭问题给领导带来不必要精力干扰，主要是自己没有提前做好家人思想工作，没有做好家庭工作两方面协调，表示会处理好家庭矛盾，请领导放心，不会再因家庭矛盾影响到工作。在今后工作中注意并努力加以改进。

二是与家人做好沟通。以负责任的态度，用心用情维护家庭和谐。找准矛盾的症结所在，放低姿态，换位思考，及时化解矛盾。耐心做好家人工作，争取家人理解支持。