经典案例真题及参考答案（遴选599）

问：现在，小区内的信报箱大多处于废弃状态，平常使用的人很少，但是却占了许多空间。与此同时，快递的需求却日益暴涨。你怎么看？

【参考答案】

第一，这件事看着简单，实则复杂。基层治理是复杂系统，有些问题看似简单，但因为牵涉各方利益，想要妥善处理、各方满意是十分困难的。处理这些问题要注意细节，千万不可简单粗暴地对待。

第二，九龙治水管不好大事，也管不好小事。这一问题的发生，与信报箱、快递箱由不同部门管理有关。很多人管，其实就是没有人管。所以，解决这一问题的关键是捋顺管理体制，明确责任主体。

第三，自己的事情自己管才是出路。小区是社会的基层单元，公务员行使权力要克制自我扩大的欲望，将更多权力交给小区群众，发挥他们的主体作用，这些问题才能更好更快地得到解决，否则会浪费太多的行政资源，也容易导致权力寻租。比如，面对丰巢快递柜“超时收费”，xx中环花苑小区决定停用丰巢快递柜，自建快递柜服务业主，受到群众好评。这说明，只要坚持依靠群众，把群众的事情交给群众管理，他们就能找到解决方案。