估计看到这里，大多数人都会在评论里大骂油条：“说的容易做起来难，被来访群众缠上看你怎么办！”

呵呵，之前油条就说过了，你只是办公室里的工作人员，这件事情不仅你清楚，来访群众比你更清楚，自打见到你第一面，群众就知道你帮不了他，但如果第一眼见你，就觉得你这个人面善，心挺好，挺实成。

我看没有哪个群众会故意找你麻烦了吧！当然，光靠群众自己看不行，还需要在谈话中，将自己的位置、自己的职责、自己的能力一点点渗透给群众。这样才能达到事半功倍。

六、防线。

古人云“害人之心不可有，防人之心不可无”，这是完全正确的，在你与群众大聊特聊的时候，一定要注意言行，虽然让你当他是亲人，你也不能大开批判之门，想啥说啥。

一要防说者无心听者有意义；二要防各种高科技设备；三要保持“小公”特色。毕姥爷的教训相信不用在絮叨了。

每个来访群众都有着些许不易，请善待他们，能够帮助解决的，尽己所能。解决不了的，解释清楚。