在民生、信访、稳定和干部作风 “四民”活动重点工作会发言

同志们：

这次“四民”活动第三阶段亟需解决重点问题单位会议，是市“四民”活动领导小组决定召开的一次重要会议，主要目的就是分析形势、查找不足、明确重点、研究对策，继续下大力气解决好群众反映强烈的八个方面的突出问题，不断把“四民”活动引向深入。

“四民”活动第二阶段以来，各地各部门按照市委、市政府的要求和部署，以解决问题、办好实事为主线，针对各自向社会公开承诺要解决的重点问题，抓住关键，集中力量，狠抓落实，认真解决一批涉及民生、信访、稳定和干部作风等方面的突出问题，取得了阶段性成效。对此，李书记在第三阶段转段工作会议上给予了充分肯定。

但是，我们也要清醒地看到，公开承诺要着力解决的问题中还有一些矛盾和问题没有解决好、解决到位；一些群众反映强烈的热点难点问题，有的刚刚破题，还没有实质性进展，人民群众仍不满意。从近期对11个重点问题和16家重点单位进行民意调查的结果看，有40.2%的市民反映校园周边网吧较多，对网吧治理不够满意；有34%的市民反映我市无证饮食摊点太多，对夜市大排档的管理不满意率为33%；反映利益伤害最大的是食品药品安全监管，达14.2%。同时，反映部分小街小巷脏乱差、占道经营现象仍然存在。从督查组督查反馈的情况看，市行政服务中心工作人员上班时有聊天、打牌、上网现象，服务态度不好，一站式服务不到位，有些事在大厅办不了；火车站买票难、环境脏、管理乱、服务差的现象没有明显改善。从民生热线系统平台接到的民生诉求情况显示看，自来水水质差、服务人员服务不到位以及有线电视信号差、数字电视收费高等仍是群众反映的热点问题。从市直27家重点单位和18家窗口行业单位上报的自查总结比较看，单位与单位之间工作进展不平衡，仍有差距，有的解决问题的力度还不够大。综合以上各方面因素，市“四民”活动领导小组决定把治理校园周边环境等8个突出问题作为第三阶段亟需解决的重点问题，把涉及到的12个部门和单位作为第三阶段整改的重点单位。由于市民反映的有线电视信号差、数字电视收费高问题属安广网络分公司负责解决，为此，市“四民”活动领导小组决定把安广网络分公司纳入窗口行业树形象活动单位，进行考核评比。希望确定整改的重点责任单位要按照市委、市政府的要求，针对当前亟需解决的重点问题，进一步提高认识，加强领导，强化措施，全力以赴抓推进、抓落实，切实加大解决问题的力度，做到说干就干，干就干好，努力取得人民群众满意的效果。

一要提高认识，高度重视。“四民”活动能否取得实效，能否让群众满意，关键在于能否真正解决实际问题，这是检验“四民”活动成效的核心指标。这次会议确定的亟需解决的八个方面的重点问题可以说是当前老百姓最关注、