关于公立医院非经济性激励的实践探索报告

2021年，国务院办公厅印发《关于推动公立医院高质量发展的意见》（以下简称《意见》），要求“公立医院发展方式从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理，资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素，为更好提供优质高效医疗卫生服务、防范化解重大疫情和突发公共卫生风险、建设健康中国提供有力支撑”。《意见》明确了公立医院高质量发展的目标、方向、举措，突出了对人才的高度重视。

医务工作具有高风险、高强度、高压力的特点，医务人员通常承担着繁重的工作任务，医院管理者如何有效利用激励机制，最大限度地调动医务人员的工作积极性和创造性，是实现医院高质量发展的关键。本文以xx省人民医院为例，基于马斯洛需求理论，探讨新时代背景下公立医院非经济性激励的有效做法。

1.理论基础

激励机制是指在组织系统中，激励主体与激励客体之间通过激励因素相互作用的方式，即组织用于调动其成员积极性和主动性的所有制度的总和。激励机制分为两大类：一是经济性激励，主要表现为物质形式，包括工资收入、福利水平和支付方式等，作用效果直接，具有短期、可量化的特点；二是非经济性激励，主要表现为非物质形式，包括工作环境、职业发展机会、培训机会等，具有长期、综合的激励效果，但比较难以量化评估。

通常，激励和人的需求是紧密结合在一起的，只有合理地满足需求，激励才能真正发挥作用。马斯洛需求理论认为：人的需求由低到高分为五个层次—生理需求、安全需求、社交和归属需求、尊重需求、自我实现需求，当一种需求得到满足后，另一种更高层次的需求就会占据主导地位。从激励的角度看，没有一种需求会得到完全满足，但只要得到部分满足，个体就会转向追求其他方面的需求。